Más de 4.000 citas en Atención Primaria se han perdido en Málaga durante los primeros siete meses del año porque los pacientes no acudieron a la consulta con su médico de familia, pero tampoco la cancelaron. Esto significa que cada día quedan desiertas casi una treintena de citas en los centros de salud del Distrito Sanitario Málaga-Guadalhorce.
En concreto, según los datos proporcionados por la Consejería de Salud, entre enero y julio de 2024 se perdieron 4.155 citas presenciales con un médico de familia. Ya sea por olvido o por desidia, el no anular estas citas impide que puedan ser reasignadas y aprovechadas por otros pacientes que también las necesitan. “Le estamos quitando a otro usuario la posibilidad de entrar en ese hueco”, subraya la responsable de Atención Ciudadana del Distrito Málaga-Guadalhorce, Maribel González, que insiste en la importancia de ser colaboradores y solidarios, ya que “mañana puedo ser yo el que la necesite”.
Además, como señalan desde la Delegación Territorial de Salud en Málaga, estas más de 4.000 citas perdidas solo hacen referencias a las citas presenciales en consulta con el médico de familia, es decir, no están incluidas ni las citas telefónicas, ni con enfermería, por lo que el cómputo total de citas diarias que se pierden es mucho mayor.
Descenso respecto a años anteriores
[–>
A pesar de que sigue siendo una cifra muy elevada, esta ha disminuido en comparación con los años anteriores y desde 2022 se observa una ligera tendencia decreciente. En el caso de 2023, el año cerró con más de medio millón de citas perdidas (568.727), entre las presenciales y telefónicas, en los centros de salud del Distrito Sanitario Málaga-Guadalhorce. Esto significa que el año pasado no se aprovecharon el 8,09% de las citas asignadas con el médico de familia. Una cifra algo inferior a la del año 2022, cuando las citas perdidas representaron el 8,91% del total.
“Le estamos quitando a otro usuario la posibilidad de entrar en ese hueco”
[–>
Esta tendencia decreciente se sigue apreciando en lo que va de año. Entre enero y julio de 2023 quedaron desiertas 5.353 citas presenciales, mientras que en 2024 la cifra desciende a 4.155. En total, entre enero y julio se asignaron en los centros de salud de Málaga un total de 4.020.522 citas, por lo que las consultas presenciales que quedaron desiertas solo representan el 0,1% del total.
“Hemos estado mandando cartas desde algunos centros de salud donde se ha podido y en otros se han mandado mensajes con recordatorios de las citas y de la posibilidad de cancelar”, señala González, que achaca esta disminución al trabajo que han estado realizando desde el Distrito concienciando y publicitando la posibilidad de cancelar si no se puede acudir, sumado a “la buena voluntad de la ciudadanía y que las personas son solidarias”.
Centro de salud de Puerta Blanca
[–>
No obstante, aunque la cifra total de citas perdidas en Málaga haya bajado ligeramente en comparación con 2023, hay algunos centros de salud donde se ha detectado un aumento del número de consultas a las que no se acuden. Según los datos facilitados por la Consejería de Salud, durante los primeros siete meses de 2024, el centro de salud de Puerta Blanca ha sido donde más citas han quedado desiertas por no cancelarlas. En concreto, se han perdido 352, lo que supone que en ese ambulatorio cada día se pierden mínimo dos citas con los médicos de familia porque los pacientes no acuden.
Puerta Blanca Health Center / Álex Zea
El resto de centros de salud donde este año se ha registrado un incremento de citas perdidas han sido en el de Tiro Pichón (299), Puerto de la Torre (286), El Cónsul (138), La Roca (133), Carlinda (119), Ciudad Jardín (77) y Carranque (65).
A partir de los datos facilitados por la Consejería de Salud, llama la atención la diferencia entre la cifra de citas asignadas entre enero y julio de 2023 (4.210.966) frente a las de ese mismo periodo de 2024 (4.020.522), ya que hay registradas casi 200.000 citas menos este año. Según las explicaciones de González, este desfase no significa que se hayan atendido menos pacientes, sino que no se han medido con los mismos criterios. Es decir, en los datos del primer semestre de 2024 solo están incluidas las citas clínicas presenciales, mientras que en los de 2023 se habrían incluido también otro tipo de citas como las programadas o no demorables.
“Esto no quiere decir que no se hayan atendido, sino que se han atendido en agendas que no salen reflejadas en estos datos que hemos dado, como son, por ejemplo, las consultas no demorables, las consultas programadas, las consultas telefónicas… Al final, seguramente, si vemos el total de pacientes atendidos en el primer semestre de 2023 con el primer semestre de 2024, ha sido mucho mayor la de 2024”, explica la responsable de Atención Ciudadana del Distrito, que recuerda que la población de Málaga ha aumentado y, por tanto, están atendiendo a más pacientes este año. Asimismo, destaca que actualmente están inmersos en desdoblamientos de cupos gracias a la incorporación de los médicos que van a empezar a trabajar en Málaga.
Vías para cancelar
[–>
Por otro lado, respecto a las citas perdidas, González recuerda que la anulación es “muy fácil” y que existen diferentes vías para ello, desde ClicSalud+, hasta las aplicaciones `Salud Andalucía´ y `Salud Responde´, telefónicamente en Salud Responde, o en los propios centros sanitarios.
[–>
Aun así, desde el Distrito confían en que gracias al nuevo sistema de AviSAS, que desde finales de septiembre envía recordatorios de las próximas consultas a aquellos usuarios que se suscriban, la cifra de citas perdidas se reduzca aún más. “Esperemos que estos recordatorios ayuden tanto a no olvidar la cita como a anularlas si no la va a necesitar”, apunta González, que recuerda que para poder recibir estos avisos hay que registrarse con el certificado digital o dándose de alta en el propio centro de salud.
Subscribe to continue reading